Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas objetivas sobre produtos, receita, pagamento, envio e privacidade.

Que tipos de produtos a GPI vende?

Trabalhamos com peptídeos, vitaminas, produtos para controle de peso e itens de saúde e bem-estar, de procedência americana.

Todos os produtos exigem receita?

Não. Muitos itens não exigem prescrição. Quando um produto exige, ele aparece marcado com o selo “Requer prescrição”.

Como envio minha receita?

No checkout, se houver produto que exige prescrição, aparece uma área para anexar o arquivo (PDF, JPG ou PNG, até 8 MB).

Em quanto tempo a receita é analisada?

Em até 1 dia útil. Você é avisado por e-mail sobre a aprovação ou não da documentação.

E se eu não tiver receita?

Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp para orientação sobre os próximos passos. Não emitimos receitas nem garantimos aprovação.

Quando meu cartão é cobrado?

Em pedidos com receita, a cobrança só ocorre após a validação da documentação. Antes disso, o valor não é capturado.

Em qual moeda são os preços?

Os preços são exibidos em reais (BRL).

Qual o prazo de entrega no Brasil?

Normalmente entre 10 e 25 dias úteis, podendo variar conforme a transportadora e a liberação alfandegária. O prazo não é garantido.

Vou pagar impostos de importação?

Remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos e taxas alfandegárias, de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação.

Vocês enviam dentro dos Estados Unidos?

Sim. Oferecemos envio doméstico com rastreamento, geralmente de 3 a 7 dias úteis.

Posso cancelar um pedido?

Sim, enquanto o pedido não tiver sido enviado. Consulte a Política de Reembolso e Cancelamento.

Preciso criar uma conta para comprar?

Você pode acompanhar seus pedidos criando uma conta, mas o essencial do processo é comunicado também por e-mail.

Como vocês tratam minha receita?

Como dado sensível: armazenamento restrito, acesso limitado à equipe autorizada e retenção pelo tempo necessário. Veja a Política de Tratamento de Documentos e Receitas.

Fale com a equipe GPI em português, do jeito que for melhor para você.